Oggigiorno, i clienti si affidano a internet ed ora più che mai anche all’intelligenza artificiale per risolvere ogni problema, dalla salute (specie per il supporto psicologico) all’acquisto di un’auto. Questo comportamento influenza anche il modo in cui cercano assistenza legale.
Il fai da te nel digitale
Solitamente, prima di rivolgersi ad un avvocato questi sono gli step che una persona fa a partire dall’online:
- Fai da te con Google o con l’AI: Il primo istinto è cercare su internet informazioni e soluzioni legali.
- Confronta e valuta: la persona cerca le informazioni da diverse fonti, per poi passare offline e chiedere il parere di amici e conoscenti.
Infine, però, cerca la conferma offline attraverso una consulenza da un avvocato, per avere una conferma e sentirsi più sicura.
La concorrenza silenziosa
Internet e l’intelligenza artificiale rappresentano una concorrenza indiretta per gli avvocati:
- Siti web e blog legali: Offrono informazioni giuridiche di base, spesso gratuite.
- Chatbot legali: Forniscono risposte automatiche a domande semplici.
- Servizi di auto-tutela online: Permettono di gestire alcune pratiche legali semplici senza un avvocato.
Cosa fare? Cambiare strategia, ma come?
- Diventare un punto di riferimento autorevole: Crea dei contenuti di valore online (articoli, video, webinar) che dimostrino la tua expertise e rispondano alle domande dei tuoi clienti target.
- Offrire consulenze online: Proponi servizi di consulenza legale a distanza tramite videochiamata o chat, per una prima valutazione del caso e per indirizzare il cliente verso il percorso giusto.
- Specializzarsi in nicchie di mercato: Scegli un’area specifica del diritto e diventa un esperto riconosciuto in quel campo.
- Comunicare in modo efficace: Utilizza un linguaggio chiaro e comprensibile anche ai non addetti ai lavori,evitando tecnicismi e gergo legale.
- Costruire relazioni online: Interagisci con i tuoi potenziali clienti sui social media e nei forum online, rispondendo alle loro domande e offrendo supporto.
- Sfruttare il marketing digitale: Promuovi i tuoi servizi online attraverso campagne mirate su Google Ads e social media.
Il valore dell’avvocato nell’era digitale
Cosa puoi fare tu che la macchina ancora non riesce a fare?
- Competenza e conoscenza approfondita del diritto: solo tu puoi fornire una consulenza completa e personalizzata, basata su una analisi approfondita del caso specifico.
- Capacità di analisi e problem solving: solo tu puoi individuare i punti chiave di un caso e sviluppare strategie efficaci per raggiungere gli obiettivi del cliente.
- Relazione di fiducia: solo tu puoi costruire rapporto di fiducia con il cliente, basato sulla trasparenza, la riservatezza e l’etica professionale.
Vuoi scoprire come sfruttare maggiormente le opportunità della tecnologia digitale? Continua a seguirci nella nostra pubblicazione, è in arrivo un nuovo webinar!
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